01 Maklumat Peribadi Yang Kami Kumpulkan
Ombak126 mengumpulkan beberapa kategori maklumat peribadi daripada pengguna untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil, dan mematuhi undang-undang. Jenis-jenis data yang kami kumpulkan adalah seperti berikut:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Keperluan |
|---|---|---|
| Identiti | Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan | Wajib (KYC) |
| Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon | Wajib |
| Kewangan | Maklumat akaun bank, rekod transaksi | Wajib (pembayaran) |
| Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web | Automatik |
| Tingkah Laku | Sejarah permainan, pilihan, aktiviti akaun | Automatik |
| Komunikasi | Rekod sembang sokongan, aduan, maklum balas | Apabila berkaitan |
Kami hanya mengumpulkan maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Prinsip minimisasi data adalah asas kepada cara kami beroperasi — kami tidak mengumpulkan lebih daripada yang perlu.
02 Cara Kami Mengumpul Maklumat Anda
Maklumat peribadi anda dikumpulkan melalui beberapa saluran utama semasa anda berinteraksi dengan platform Ombak126:
- Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar, anda secara langsung memberikan nama, e-mel, nombor telefon, dan maklumat asas lain yang diperlukan untuk mewujudkan akaun anda.
- Proses Pengesahan KYC: Untuk memenuhi keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram, kami memerlukan salinan dokumen pengenalan diri seperti kad pengenalan atau pasport, serta bukti alamat.
- Transaksi Kewangan: Setiap kali anda membuat deposit atau pengeluaran, maklumat berkaitan transaksi tersebut direkodkan untuk tujuan pematuhan dan keselamatan kewangan.
- Penggunaan Platform: Sistem kami secara automatik mencatat data teknikal seperti alamat IP, jenis peranti, sistem pengendalian, dan corak penggunaan untuk meningkatkan keselamatan dan pengalaman pengguna.
- Komunikasi Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat atau e-mel, rekod komunikasi tersebut disimpan untuk membantu penyelesaian isu dan peningkatan perkhidmatan.
- Kuki dan Teknologi Penjejakan: Kami menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk meningkatkan fungsi platform dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan laman web kami.
03 Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda
Ombak126 menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah sebab-sebab utama kami memproses maklumat anda:
- Pengurusan Akaun: Untuk mewujudkan, mengesahkan, dan menguruskan akaun anda dengan selamat di platform Ombak126.
- Pemprosesan Pembayaran: Untuk memproses deposit, pengeluaran kemenangan, dan sebarang transaksi kewangan lain yang anda lakukan melalui platform kami.
- Pematuhan Undang-Undang: Untuk memenuhi obligasi kami di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, undang-undang anti-pengubahan wang haram, dan keperluan pengawalseliaan yang berkenaan.
- Pencegahan Penipuan: Untuk mengesan, menyiasat, dan mencegah sebarang aktiviti penipuan, penyalahgunaan akaun, atau ancaman keselamatan terhadap platform dan pengguna lain.
- Penambahbaikan Perkhidmatan: Untuk menganalisis corak penggunaan bagi meningkatkan fungsi platform, memperbaiki antara muka pengguna, dan memperkukuhkan pengalaman bermain secara keseluruhan.
- Komunikasi: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemaskini platform, tawaran promosi (dengan persetujuan anda), dan respons kepada pertanyaan sokongan.
- Permainan Bertanggungjawab: Untuk memantau dan menyokong dasar permainan bertanggungjawab kami, termasuk mengesan corak permainan yang mungkin memerlukan campur tangan.
04 Perkongsian Maklumat Dengan Pihak Ketiga
Ombak126 tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan tertentu di mana kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak yang dipercayai:
- Pembekal Perkhidmatan: Kami bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan terpilih seperti pemproses pembayaran, penyedia pengesahan identiti, dan platform sokongan pelanggan. Semua pihak ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan khusus yang telah ditetapkan.
- Pihak Berkuasa Pengawalseliaan: Kami mungkin dikehendaki oleh undang-undang untuk mendedahkan maklumat tertentu kepada agensi kerajaan, badan pengawalseliaan, atau pihak penguatkuasaan undang-undang apabila diperlukan secara sah.
- Pencegahan Penipuan Bersepadu: Dalam rangkaian perlindungan penipuan industri, kami mungkin berkongsi maklumat terhad dengan rakan kongsi yang dipercayai untuk mencegah penipuan merentasi platform.
- Pemindahan Perniagaan: Dalam kes penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset perniagaan, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada proses tersebut, tertakluk kepada notifikasi kepada pengguna terlebih dahulu.
Dalam semua keadaan di atas, kami memastikan bahawa pihak ketiga yang terlibat mematuhi standard perlindungan data yang setaraf atau lebih tinggi daripada piawaian yang kami amalkan sendiri.
05 Langkah-Langkah Keselamatan Data
Keselamatan data anda adalah keutamaan mutlak Ombak126. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan maklumat anda selamat dari sebarang ancaman:
- Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan peringkat industri tertinggi yang tidak dapat diceroboh.
- Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menawarkan lapisan keselamatan tambahan melalui pengesahan dua faktor untuk melindungi akaun anda daripada capaian tanpa kebenaran.
- Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan siber kami memantau sistem secara berterusan untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan dalam masa nyata.
- Audit Keselamatan Berkala: Platform kami menjalani audit keselamatan bebas secara berkala oleh syarikat pihak ketiga yang berkelayakan untuk memastikan tiada kelemahan yang tidak dikesan.
- Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data pengguna dalam organisasi kami terhad kepada kakitangan yang benar-benar memerlukannya dan tertakluk kepada kawalan akses berasaskan peranan yang ketat.
- Sandaran Data Selamat: Data anda disandarkan secara automatik dan disimpan dalam lokasi yang berasingan untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dalam sebarang keadaan darurat teknikal.
06 Kuki dan Teknologi Penjejakan
Ombak126 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.
Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
- Kuki Perlu (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Ia tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
- Kuki Prestasi: Kuki ini membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform, membolehkan kami mengenal pasti dan memperbaiki sebarang masalah teknikal.
- Kuki Kefungsian: Kuki ini menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan keutamaan lain untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
- Kuki Analitik: Kami menggunakan data agregat dan tanpa nama dari kuki analitik untuk memahami trend penggunaan dan membuat keputusan berasaskan data bagi penambahbaikan platform.
Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu dimaklumkan bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi atau pengalaman penggunaan platform Ombak126.
07 Hak Anda Sebagai Pengguna
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh Ombak126:
Hak Akses
Anda berhak untuk mendapatkan salinan data peribadi anda yang kami pegang pada bila-bila masa.
Hak Pembetulan
Anda boleh meminta pembetulan sebarang data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.
Hak Pemadaman
Anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada obligasi undang-undang yang berkenaan.
Hak Bantahan
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran terus pada bila-bila masa.
Hak Mudah Alih Data
Anda berhak untuk menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.
Hak Sekatan Pemprosesan
Anda boleh memohon sekatan sementara terhadap pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan permohonan.
08 Tempoh Penyimpanan Data
Ombak126 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.
Secara umumnya, tempoh penyimpanan data adalah seperti berikut:
- Data Akaun Aktif: Selagi akaun anda aktif di platform Ombak126.
- Data Selepas Penutupan Akaun: Rekod kewangan dan transaksi disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang cukai dan perakaunan Malaysia.
- Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram.
- Log Keselamatan: Log aktiviti dan keselamatan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyiasatan sekiranya diperlukan.
- Rekod Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, data anda akan dipadam atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur yang ditetapkan.
09 Privasi Kanak-Kanak
Ombak126 adalah platform yang secara eksklusif direka bentuk untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpulkan atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.
Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan serta-merta untuk memadam data tersebut dan menutup akaun yang berkaitan.
10 Perubahan Kepada Dasar Privasi Ini
Ombak126 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau peningkatan perkhidmatan. Semua perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di halaman ini.
Apabila kami membuat perubahan yang material kepada Dasar Privasi ini, kami akan:
- Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.
- Memaparkan notis jelas di platform tentang perubahan yang dibuat.
- Menghantar notifikasi e-mel kepada pengguna berdaftar untuk perubahan yang ketara.
Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui bagaimana kami melindungi maklumat anda. Penggunaan berterusan platform Ombak126 selepas sebarang perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini.
11 Cara Menghubungi Kami
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin menggunakan hak privasi anda, sila hubungi pasukan Perlindungan Data Ombak126 melalui saluran berikut:
- E-mel Privasi: [email protected]
- E-mel Sokongan Am: [email protected]
- Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform Ombak126.
- FAQ: Lawati halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan segera.
Kami berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk isu yang lebih kompleks seperti permohonan pemadaman data atau aduan rasmi, tempoh respons mungkin memerlukan sehingga 30 hari bekerja.
Data Anda Selamat Bersama Ombak126
Privasi bukan sekadar kata-kata bagi kami — ia adalah nilai teras yang membentuk setiap keputusan yang kami buat tentang cara kami mengendalikan data anda. Bermain dengan tenang, kerana maklumat anda sentiasa dalam tangan yang dipercayai.